De Les conditions générales s'appliquent à tous les contrats de location conclus avec Belcoast Holidays et constituent une partie indissociable du contrat de voyage

1. Modalités de paiements

Lors de la réservation ≥ 6 semaines avant le départ : 

Vous payez 50 % du montant total du voyage dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de la réservation. 

Le montant restant sera payé 1 mois avant le départ.
 
 

Réservation ≤ 6 semaines avant le départ : 

Vous payez le montant total du voyage après avoir reçu la confirmation de la réservation.

 
2. Annulation de votre réservation

Les conditions d'annulation sont strictement respectées. Il peut arriver que vous deviez annuler vos vacances en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, vous devez contacter Belcoast Holidays par écrit ou par téléphone (pendant les heures de bureau).

L'annulation jusqu'à 60 jours avant l'arrivée est gratuite. Entre le 60e jour et le 30e jour avant l'arrivée, la somme due est 50 % du prix total du séjour. En cas d'annulation à partir du 30e jour, le montant due est 100 % du prix total du séjour.

Attention : en cas d'annulation, la différence entre le prix total du séjour et le montant dû ne sera délivrée que en bon de cadeau. En cas de annulation une semaine avant votre arrivée, le jour de votre arrivée ou no show, la somme totale du séjour est due.

En cas d'annulation par le locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les frais de réservation restent dus et ne sont en aucun cas remboursés. Ces frais couvrent les frais administratifs et les frais de dossier fixes liés à la réservation. 

Des frais de préférence sont facturés lorsqu'un emplacement ou un hébergement spécifique est réservé à la demande du locataire. Cet hébergement est ainsi bloqué en exclusivité pendant la période réservée et ne peut plus être proposé à d'autres locataires.
En cas d'annulation, les frais de préférence restent dus dans leur intégralité et ne sont pas remboursés, quel que soit le moment de l'annulation, car ces frais sont liés à la réservation exclusive et à la perte potentielle d'autres possibilités de location.

Il est recommandé de souscrire une assurance voyage auprès de votre compagnie d'assurance personnelle.

3. Modifications de votre réservation

Après l'établissement de la facture de confirmation, vous pouvez apporter des modifications essentielles (telles que les dates, le type d'hébergement, le nombre de personnes, les extras, etc.) jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. En cas de changement pour une période plus chère, vous devrez payer le supplément ; en cas de changement pour une période ou un type d'hébergement moins cher, vous devrez toujours payer le prix de location total. Des frais de dossier de 30 € peuvent être facturés par modification. Si la modification est une annulation, les conditions d'annulation s'appliquent.

4. Annulation par Belcoast Holidays

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, Belcoast Holidays peut être contraint d'annuler la réservation. Les circonstances imprévues et les cas de force majeure comprennent l'impossibilité de louer le logement, par exemple en cas d'inondation, d'incendie, etc.

Cela s'applique également si la réservation ne peut avoir lieu en raison, par exemple, de la vente soudaine du logement ou d'une double réservation.

Dans ce cas, Belcoast Holidays vous proposera un hébergement similaire ou supérieur au même prix ou vous remboursera le prix total. Toutefois, Belcoast Holidays ne peut être tenu responsable des services que vous avez réservés vous-même (par exemple, billets d'avion, location de voiture, voyage en bus, etc.)

5. Prix

Les prix indiqués sur www.belcoastholidays.be peuvent différer du prix réel en vigueur au moment de la réservation, compte tenu du fait qu'un certain nombre d'éléments sont inclus dans le prix qui est révisé périodiquement, tels que (mais non limité à) les coûts énergétiques. Au moment de la réservation, le prix en vigueur vous sera communiqué. Le prix indiqué sur la confirmation de réservation est contraignant. Les réductions de prix et/ou les offres spéciales ne peuvent plus être utilisées, une fois que la confirmation de réservation a été envoyée par Belcoast Holidays.

6. Frais de consommation

La consommation d'électricité et d'eau pour Zeegalm Bungalows sera facturée au prix coûtant au moment du départ. Les frais sont calculés en fonction de la durée du séjour et du nombre de personnes. Ces frais doivent être réglés au moment du départ.

 7. Locations

Les heures d'arrivée et de départ doivent être strictement respectées. Si vous ne pouvez pas arriver à l'heure, il est nécessaire de nous en informer par téléphone, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour votre arrivée.

 
8. Réductions

Vous pouvez toujours trouver le meilleur prix sur www.belcoastholidays.be. Conditions :

- Les réductions ne peuvent être combinées avec d'autres avantages ou promotions ;

- Les remises ne peuvent jamais être accordées rétroactivement ;

- Les remises peuvent être révisées par Belcoast Holidays à tout moment.

9. Animaux domestiques

Les animaux domestiques sont admis dans certains bungalows/appartements, uniquement après accord préalable. Si vous hébergez malgré tout un animal domestique dans un bungalow/appartement où cela n'est pas autorisé, une amende de 50 € + le coût de l'animal vous sera facturée.

 
10. Résponsabilité

Belcoast Holidays n'est pas responsable :

- les informations fournies verbalement ou par téléphone ;

- le vol, la perte ou les dommages de toute nature pendant ou à la suite d'un séjour à Belcoast Holidays.

- les dommages corporels ou les accidents causés aux personnes, aux biens ou aux animaux pendant ou à la   suite d'un séjour à Belcoast Holidays

- des pannes techniques et/ou l'indisponibilité temporaire d'une ou plusieurs des installations proposées ;

- indisponibilité de notre hébergement pour cause de force majeure ;

- erreurs de frappe sur notre site web

11. Plaintes ou contestations 

Malgré tout le soin apporté par Belcoast Holidays, il est possible que vous ayez une plainte justifiée. Cette plainte doit être traitée localement et directement avec la personne responsable, afin de permettre à cette dernière de la résoudre dans les meilleurs délais.